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刷卡不成功但钱没有了,中间带给消费者的损失谁来补偿?发布于:2013-05-25 14:03来源:未知 作者:购物卡点击: 989 次

   “刷卡不成功但钱没有了,这中间带给我们的损失谁来补偿呢?”本报昨日A13版报道“卡没刷成钱被扣 这钱到底去哪儿了”后,两名读者提出疑问。律师表示,遭遇损失可向银联索赔。

  23日晚上9时许,榆林赵先生赶到西安,打算在钟楼附近一家商场办理20万元购物卡。他用农行借记卡在该商场的建行POS机上刷卡,输入交易数额和密码后,POS机却未打出交易单据。商场人员说交易没成功,赵先生就离开了,可刚走到电梯口,手机收到了20万元交易成功的短信提示。赵先生赶紧回去查询,并联系了建行工作人员前来处理,可折腾了一个多小时也没有一个结果。“我看报纸才知道当晚建行的刷卡业务出了故障。”昨日上午,赵先生表示自己还没收到20万元打回账户的消息。

  同日,甘肃马女士在西安西部车城一家公司买汽车,刷卡后银行显示36580元已交易,但商家没有收到货款,不能提供轿车。

  因为不放心资金安全,赵先生和马女士这两天一直呆在西安等着银行解决问题。昨日下午,马女士郁闷地表示,等的这几天吃饭、住宿都要花钱,还搭上了大量的电话费、路费,耽误了正常上班,这些损失咋算呢?

  陕西融德律师事务所陈川律师表示,刷卡时,客户与银联之间构成合同关系,银联应向客户提供资金存取的安全保证。因为银联POS机故障无法刷卡,造成客户无法使用资金,导致客户与第三方之间产生的经济纠纷与损失,银联应承担相应的责任,市民可依法进行索赔。